Гарантия чорында тәэмин итүче дәгъвачыдан хәбәр алганнан соң 60 минут эчендә җавап бирергә тиеш, һәм хезмәт күрсәтүчеләр 24-48 сәгать эчендә сайтка килеп җитәләр.Әгәр дә җиһаз тәэмин итүченең җаваплылыгы аркасында бозылган булса, кулланучы җиһазны алыштырырга сораса, тәэмин итүче аны шартсыз кабул итәргә тиеш, һәм барлык чыгымнарны тәэмин итүче үз өстенә ала.Әгәр дә бу кулланучының җаваплылыгы аркасында килеп чыкса, тәэмин итүче кулланучыга җиһаз өлешләрен алыштырырга, детальләр бәясен түләргә һәм тиешле техник хезмәтләрне бушлай күрсәтергә ярдәм итәчәк.
Гарантия вакытыннан тыш, гарантия вакытыннан соң, таләп итүченең мәнфәгатьләрен яклау һәм җиһазларны гадәти эш итү өчен, тәэмин итүче гомер буе бушлай хезмәт күрсәтәчәк.Запас частьлар белән тәэмин итү хәзерге базар сату бәясеннән 15% түбән булачак, һәм 20 ел дәвамында тәэмин итә ала.Башка хезмәт күрсәтүчеләр өчен җитештерү бәясе генә алыныр.
Theиһаз заводтан киткәч, продуктның исеме, спецификациясе, саны, (коды), зәгыйфь өлешләр һәм коралларның стандарт саны һәм саны күрсәтелә.(Кушымтаны кара)
Товар җибәрүче эксплуатация һәм техник хезмәт күрсәтүне персонал таләп иткән урында әзерләргә тиеш.Студентлар принципны, эшне, структураны, максатны, проблемаларны чишү, эксплуатацияләү һәм хезмәт күрсәтүне аңлый белергә тиеш.
1. Сату алдыннан хезмәт
1. Техник ярдәм: компания продуктларын кулланучыларга яки бүтән бүлекләргә дөрес һәм җентекләп таныштыру, төрле сорауларга түземлек белән җавап бирү, һәм иң камил техник мәгълүмат бирү;
2. Урында тикшерү: клиентларның ихтыяҗларын аңлау өчен клиентларның газ куллану мәйданын тикшерү;
3. Схеманы чагыштыру һәм сайлау: клиентларның фактик ихтыяҗларына туры килгән газ куллану схемасын анализлау, чагыштыру һәм формалаштыру.
4. Техник хезмәттәшлек: тиешле дизайн бүлекчәләренә техник алмашулар үткәрергә булышырга, кулланучыларның һәм тиешле бүлекләрнең тәкъдимнәрен тыңларга, продуктларны проектлаганда һәм җитештергәндә реаль шартларга туры китереп яхшырту, тиешле таләпләрне канәгатьләндерү өчен. кулланучылар.
5. Продукцияне планлаштыру: клиентларның махсус газ таләпләренә туры китереп, клиентлар иң икътисади инвестиция бәясен алыр өчен, "махсус эшләнгән" профессиональ дизайнны башкарыгыз.
2. Сатуда хезмәт
Контрактларны дәүләтнең тиешле законнары һәм регламентлары нигезендә имзалау һәм контракт шартларын үтәү хокукларын һәм бурычларын катгый үтәү;
Контракт көченә кергәннән соң ун көн эчендә тиешле бүлекләргә җиһазлар урнаштыру җентекле рәсемнәрен (процесс агымы схемасы, план планы, электр схематик схемасы һәм чыбык схемасы) бирегез;
Инженер персонал милли куркынычсызлык һәм сыйфат инспекциясе таләпләрен төгәл үтәп, җиһаз җитештерү һәм монтажлау элементларында сыйфат күзәтүен үткәрәләр, җиһазларның сыйфатын тәэмин итәләр;
Сервис инженерлары кулланучылар өчен бушлай профессиональ һәм комплекслы продукт техник белемнәрен бирәләр, һәм предприятияләр өчен теләсә кайсы вакытта комплекслы һәм югары сыйфатлы хезмәт күрсәтә алалар.
Барлык җиһазлар да импорт һәм экспорт фланглары һәм якорь болты белән җиһазландырылган, һәм барлык сертификатлар да тулы (тәэмин итүче басым суднолары сертификаты, продукт сертификаты, эксплуатация кулланмасы, хезмәт күрсәтмәсе һ.б.) бирергә тиеш.
Сервис инженеры җиһазны урнаштыру һәм эксплуатацияләүне клиентның тиешле ярдәме белән иң тиз тизлек һәм югары сыйфат белән тапшырачак.
Сайтка хезмәт күрсәтү графигында:
| Серия номеры | Техник хезмәт эчтәлеге | Вакыт | Профессиональ исемнәр саны | Rэмарклар | |
| 1 | Урында җиһазлар һәм торба үткәргечләре белән идарә итү | Факттагы хәл буенча | инженер | 1 | Кулланучыларга азот кысу станциясенең эш кагыйдәләрен һәм идарә итү системасын булдырырга булышыгыз. |
| 2 | Equipmentиһазлар урнаштыру күрсәтмәсе | Факттагы хәл буенча | инженер | 1 | |
| 3 | Equipmentиһазлар файдалануга тапшырылганчы тикшерү | Факттагы хәл буенча | инженер | 1 | |
| 4 | Мониторинг тесты | 2 эш көне | инженер | 1 | |
| 5 | Сайтта техник әзерлек | 1 эш көне | инженер | 1 | |
3. Сату хезмәтеннән соң
1. Компаниянең системаның куркынычсыз эшләвен тәэмин итү өчен сатудан соң хезмәт күрсәтү бүлеге бар;
2. equipmentиһазның гарантия вакыты гадәти эштән 12 ай яки 18 айдан соң булырга тиеш, кайсысы беренче.Бу чорда сыйфат проблемалары аркасында тәэмин итүче тәэмин иткән җиһазларны һәм детальләрне ремонтлау яки алыштыру бәясен тәэмин итүче үз өстенә ала.Дөрес булмаган эш һәм дөрес кулланылмау аркасында җиһаз бозылган яки алыштырылган булса, чыгымнарны кулланучы үз өстенә ала.Гарантия вакытыннан соң, тәэмин итүче гомерлек түләүле җиһазларга хезмәт күрсәтә.
3. Компаниянең эчке документларын тикшереп, җиһазларның эшләвен үзләштереп, кулланучыларга техник хезмәт күрсәтү ысулларын һәм саклык чараларын регуляр рәвештә тәэмин итү өчен кулланучы файлларын булдыру.
4. Хезмәт күрсәтүче персонал өч айга бер тапкыр шалтыраталар, җиһазларның эш торышын алты ай саен тикшерәләр, кулланучыларга акыллы тәкъдимнәр бирәләр;
5. Кулланучылардан телекс яки телефон хезмәте турында мәгълүмат алганнан соң, без шунда ук төгәл җавап бирербез.Әгәр дә проблеманы телефон аша чишеп булмый икән, җиһаз 24 сәгать эчендә кулланучы сайтында ремонтланырга тиеш;
6. Клиентларга регуляр рәвештә ремонт һәм техник хезмәт күрсәтү өчен клиентларга җибәрегез.
7. requestәр сорауга җавап бирегез, регуляр рәвештә кайтыгыз, гомерлек хезмәт күрсәтегез;
8. Гарантия вакыты беткәч, компания җиһазны гомер буе саклау һәм күзәтү белән шөгыльләнә, бәя бәясендә аксессуарлар һәм хезмәтләр күрсәтә;
9. Хезмәтнең сыйфаты белән идарә итү стандарты буенча, безнең компания кулланучылар өчен түбәндәге операция хезмәте күрсәтә:
| Серия номеры | Техник хезмәт эчтәлеге | Вакыт | Тамга |
| 1 | Кулланучының җиһаз параметры файлын булдыру | Заводтан киткәнче | Төбәк офисы штабка кертү һәм тапшыру өчен җаваплы |
| 2 | Кулланучының җиһаз параметры файлын булдыру | Эшкә керешкәч | Төбәк офисы штабка кертү һәм тапшыру өчен җаваплы |
| 3 | Телефон | Theиһаз бер ай дәвам итә | Операция мәгълүматларын аңлагыз һәм штабка яздырыгыз |
| 4 | Сайтка кире кайту | Theиһаз өч ай дәвам итә | Компонентларның эш торышын аңлау һәм кулланучы операторларын яңадан әзерләү |
| 5 | Телефон | Sixиһаз алты ай дәвам итә | Операция мәгълүматларын аңлагыз һәм штабка яздырыгыз |
| 6 | Сайтка кире кайту | Theиһаз ун ай дәвам итә | Equipmentиһазларга хезмәт күрсәтегез, операторларны кием өлешләрен алыштырырга өйрәтегез |
| 7 | Телефон | Equipmentиһазларның бер ел эшләве | Операция мәгълүматларын аңлагыз һәм штабка яздырыгыз |